本網訊（通訊員 鮑岸云）4月12日上午，優化管理項目培訓工作在國際學術交流中心多功能廳舉行。培訓主講老師為武漢科力協管理顧問有限公司項目總監李慶能、項目經理吳璞和項目組員張勇。本次培訓是公司啟動優化管理項目以來的第一次培訓。

　　培訓工作得到總經理來靖德、副總經理陳武、李玲等領導的高度重視，公司各部門負責人給予了大力支持，培訓過程中也得到了國際學術交流中心和相關部門的積極協助。參與此次培訓共計70人，總經理來靖德從百忙之中抽出時間全程參加了培訓。授課過程中，大家專心聽講，認真做筆記。

認真做筆記

　　據了解，本次培訓講師李慶能是中國質量協會業務流程管理專家、中國質量協會流程管理師和流程架構師首席講師、中國設備管理協會高級專家，有著22年的從業經驗。他根據“流程管理與績效管理體系”，對影響企業成長與發展的“牛人”現象、“罰款”現象、“扯皮”現象三大問題進行了深入細致的分析，他指出，業務就等于工作，工作與流程是密不可分的。所謂“流程”，即工作流轉的過程，它分為個人間流程、部門間流程、組織間流程，同時又分為戰略流程、運營流程和支持流程。流程關系到企業的管理效果，影響企業的發展。在工作中，只有對流程進行分類、分層，才能更加高效地完成每一項工作任務。講課過程中李老師還與大家探討了關于企業管理和貫標方面的知識，使大家受益匪淺。

聚精會神聽講

　　吳璞則針對“質量與流程管理體系”，進行了細致的講解。她說，流程管理是增值的，企業在經營管理中，應該講求“事前控制、事中控制、事后控制”，也就是策劃、過程與結果。同時要充分發揮內審員與外審員的作用，在經營過程中每年至少進行一次內部審核，使企業管理更有效率。最后，張勇運用microsoft office visio軟件，完整地演示 “流程圖繪制方法與技巧”，并詳細講解了具體操作流程中的注意事項。

積極參與討論

　　4月14日，為期兩天半的培訓順利結束，員工一致反映良好。物業服務部主管小王介紹說 ：“這次培訓讓我們了解了質量管理體系專業知識和ISO9001-2008標準的要點，了解了企業內部質量管理體系審核，通過優化項目管理使公司的管理體系建設、業務流程建設和績效考核等環節提升到一個更高的平臺，希望今后能多組織這樣的培訓。”