五載征程，5年拼搏，勇立潮頭唱大歌。
2005年，億優(yōu)公司在全校師生員工的大力支持下獨立運行，掀開了高校物業(yè)服務(wù)保障新篇章，成為全校師生員工的守護人、貼心人，受到師生員工的歡迎。
一組數(shù)據(jù)見證著億優(yōu)公司的發(fā)展軌跡：
2003年10月，億優(yōu)公司成立。
2005年10月，億優(yōu)公司獨立運行。
2003年，億優(yōu)公司員工12名；2010年，公司員工達(dá)423名。
2003年，億優(yōu)公司物業(yè)管理面積為13萬平方米；2010年，公司物業(yè)管理面積達(dá)60余萬平方米。
5年間，公司業(yè)務(wù)范圍由單一的學(xué)生公寓管理拓展到家屬區(qū)物業(yè)管理、校園物業(yè)管理、酒店管理、教育投資，并且涉及校外物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域。
精細(xì)管理，服務(wù)質(zhì)量上臺階
五年來，經(jīng)過不斷地摸索與實踐，逐步建立了一套適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展的精細(xì)管理體系，完成了近30萬字的《湖北億優(yōu)物業(yè)管理有限責(zé)任公司崗位目標(biāo)量化責(zé)任制管理操作規(guī)程》。從四個方面對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化管理。主要體現(xiàn)在管理體系精細(xì)化——將精細(xì)化理念融入制度建設(shè)中，做到“業(yè)務(wù)管理有制度，制度執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，落實標(biāo)準(zhǔn)有考核，考核結(jié)果有獎罰”；服務(wù)流程精細(xì)化——細(xì)化服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，使抽象的服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。如在學(xué)生公寓維修中就建立了——“信息受理-派員領(lǐng)料-上門維修-效果反饋”的維修服務(wù)流程；質(zhì)量管理精細(xì)化——通過“區(qū)域自查”、“部門巡查”、“公司抽查”、“民主督查”四查形式，全方面開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查；目標(biāo)考核精細(xì)化——固定目標(biāo)與臨時目標(biāo)相結(jié)合，定量考核與定性考核相結(jié)合，過程考核與年度考核相結(jié)合，工作業(yè)績與崗位薪酬相結(jié)合，有效落實考核。
以人為本，服務(wù)隊伍專業(yè)化
公司通過對口聘用、崗前培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、對外交流的機制，選拔和培養(yǎng)專業(yè)管理人員、技術(shù)人員和基層員工。公司每年進(jìn)行的各種崗位專業(yè)培訓(xùn)、對外交流學(xué)習(xí)達(dá)100余次，使每一個崗位人員都成為熟手和能手，力求打造一支具有戰(zhàn)斗力的專業(yè)化隊伍，為師生提供專業(yè)化服務(wù)。如在公寓服務(wù)中就提出“溫情服務(wù)”，讓同學(xué)們感受到家的溫暖；國際學(xué)術(shù)交流中心倡導(dǎo)“五心服務(wù)”：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為困難的客人熱心服務(wù)。
和諧發(fā)展，團隊文化相益彰
億優(yōu)公司充分發(fā)揮黨政工團的積極作用，積極開展黨團組織生活，培養(yǎng)公司骨干，不斷豐富企業(yè)文化，彰顯社會責(zé)任。2010年，公司被省教育廳授予“湖北省高校學(xué)生公寓管理先進(jìn)單位”；2008、2009年，公司連續(xù)兩年在校運動會上獲得教工組團體第二名和團體第一名；2007年，公司獲得學(xué)校“春涌湯遜湖”文藝匯演“最佳創(chuàng)作獎”。同時，公司全體員工踴躍為災(zāi)區(qū)、貧困地區(qū)、困難員工和公益事業(yè)捐款捐物，展現(xiàn)了公司“人本至上，服務(wù)至誠”的服務(wù)宗旨。
服務(wù)育人，崗位工作職業(yè)化
《樓管員的打油詩》、《出詩集、練書畫、寫博客——大學(xué)樓管是個詩文書畫家》、《教師夫妻同做宿管員》等反應(yīng)公寓管理員事跡的新聞陸續(xù)在《長江日報》、《楚天都市報》和本報刊登。新聞主人公——億優(yōu)公司員工何大水、溫國慶、景運武在學(xué)校和社會上引起較大反響。像他們這樣多才多藝、愛崗敬業(yè)、服務(wù)育人，深受師生好評的員工還有很多，如“拾金不昧”的保潔員吳鳳英、“無私奉獻(xiàn)為學(xué)生，苦累無言忙工作”的維修員楊先順等，他們用自己的實際行動生動詮釋了“服務(wù)育人”的宗旨。