“同學，這是房間鑰匙，拿好！還有入住手冊，有什么不清楚的，可以看看”。一大早，公寓管理員就開始忙碌著迎接新生，辦理新生入住手續，有些甚至連吃飯的時間都沒有。還有那整潔的公寓大廳，干凈的公寓走道，公告板上“歡迎新同學入住##公寓”的板書和新生入住安全溫馨提示，都是學生公寓服務人員為迎接新生精心準備的，只為讓他們感受到這里的溫馨與舒適。除了學生公寓里的忙碌，新生報到現場，公司所有行政人員在新生家長住宿接待點也在忙碌著。新生家長住宿安排是高校迎新工作重點之一，兩天三夜，堅守到晚上十一點半，堅持到最后一班迎新專車的到來，所有接待人員貼心為家長解決住宿之憂，新生家長對學校住宿安排倍感滿意。迎新期間，公司共接待新生家長290人次。

今年暑期，學生公寓進行了寢室維修和網絡、電力改造，接待了4000余名資教生住宿，給本年度迎新工作帶來諸多影響與不便。面對問題，我們的工作人員迎難而上：冒著酷暑，用刀鏟，有鹽酸泡，完成了1500余間新生寢室清理、打掃、清洗及垃圾清運工作。對資教生入住和維修施工后的房間，又再次進行保潔，努力為新生創造一個潔凈的住宿環境；1500余間新生寢室，每間寢室44個維修點，每個維修點維修人員都要進行檢修，或更換，或保養，以免影響新生入住后使用；為保證所有新生能用上熱水，熱水項目部工作人員堅守在新建熱水項目施工現場，督促施工，確保工程進度與質量；為保障學生公寓內生活設施正常運轉，滿足學生使用需求，暑期工程維修部、市場拓展部對公寓內洗衣機、開水器、熱水、售貨機進行了全面檢修與保養，在公寓內新增置了16臺開水器、52臺洗衣機，安裝了144臺電吹風；收集周邊住宿信息，為家長住宿咨詢做好充分準備，整合資源，在學生公寓內安排家長住宿房源，并購置家長住宿床上用品和生活用品，對家長住宿房間逐一進行細節保潔，只為讓家長也能感受到這里精心的服務。

新生終于順利入住了學生公寓，我們的工作人員仍在忙碌：維修及市場拓展部工作人員穿梭在樓棟間處理新生報修事項，解決新生生活設施使用中問題；售貨機項目部的小伙子們增加了補貨頻次，以保障新生能及時購買到物品；新生報到后一段時間內，垃圾都會成倍增長，保潔人員揮汗如雨，把垃圾收集、打包后及時扛到指定位置，以免對學生生活環境造成影響；公寓管理員一次又一次叮囑新生注意安全，解答新生關于洗衣機、開水器、熱水、售貨機等生活設施使用方面問題。

在所有工作人員共同努力下，公司迎新及相關后續工作圓滿結束，又一次順利完成了迎新住宿接待及相關服務保障任務。然而，這不是結束，是開始。為踐行學校“以學生為中心”的辦學理念，更好服務師生，公司于9月10日召開了迎新工作總結會。會上，分管領導對分管部門迎新工作進行了總結，對保潔流程、安全、維修管理方面問題及服務細節中存在的問題進行了剖析，要求各部門加強員工培訓，建立良好員工溝通機制，做好績效考評，抓好服務質量，提高服務水平。相信明年的迎新工作會做得更好！